Conditions Générales d'Utilisation

Version : 1.0  |  Dernière mise à jour : 28 mai 2025

Bienvenue sur Vegas Hero, accessible via le domaine helibreizh.com. Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (ci-après « CGU » ou « Conditions ») régissent l'ensemble des relations contractuelles entre vous (ci-après « le Joueur » ou « l'Utilisateur ») et l'opérateur de la plateforme Vegas Hero (ci-après « Vegas Hero », « nous » ou « la Plateforme »). Veuillez lire attentivement l'intégralité de ce document avant d'utiliser nos services.

1. Introduction et Acceptation des Conditions

1.1. Accord contraignant

En accédant au site helibreizh.com, en créant un compte, en effectuant un dépôt ou en utilisant l'un quelconque des services proposés par Vegas Hero, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté sans réserve les présentes CGU dans leur intégralité. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, vous devez cesser immédiatement d'utiliser la Plateforme.

1.2. Modification des Conditions

Vegas Hero se réserve le droit de modifier, d'actualiser ou de compléter les présentes CGU à tout moment. Toute modification prend effet dès sa publication sur la Plateforme. Il vous appartient de consulter régulièrement cette page. L'utilisation continue de la Plateforme après publication de modifications vaut acceptation de celles-ci.

1.3. Documents complémentaires

Les présentes CGU doivent être lues conjointement avec notre Politique de Confidentialité et notre page Jeu Responsable, qui font partie intégrante de l'accord entre vous et Vegas Hero.

2. Définitions

Aux fins des présentes CGU, les termes suivants ont la signification indiquée ci-après :

• « Plateforme » : le site web Vegas Hero accessible à l'adresse helibreizh.com, incluant l'ensemble de ses pages, fonctionnalités, jeux et services.
• « Joueur » / « Utilisateur » : toute personne physique ayant créé un compte enregistré sur la Plateforme et utilisant ses services.
• « Compte » : l'espace personnel et sécurisé créé par le Joueur sur la Plateforme, lui permettant d'accéder aux jeux et services.
• « Solde de compte » : le montant total des fonds disponibles sur le Compte d'un Joueur, comprenant les dépôts réels et les éventuels bonus.
• « Dépôt » : tout transfert de fonds effectué par le Joueur vers son Compte sur la Plateforme.
• « Retrait » : toute demande de transfert de fonds depuis le Compte du Joueur vers un instrument de paiement externe.
• « Bonus » : tout avantage promotionnel accordé par Vegas Hero au Joueur sous forme de crédits, de tours gratuits ou autres récompenses soumis à des conditions d'utilisation spécifiques.
• « Virement » : toute transaction financière entre la Plateforme et le Joueur.
• « KYC » (Know Your Customer) : procédure de vérification de l'identité du Joueur requise par les obligations réglementaires en vigueur.
• « Jeux » : l'ensemble des jeux d'argent et de hasard disponibles sur la Plateforme, incluant notamment les machines à sous, les jeux de table, les jeux en direct et les jeux de loterie.
• « RNG » (Random Number Generator / Générateur de Nombres Aléatoires) : système informatique certifié garantissant l'équité et l'aléatoire des résultats des jeux.
• « Auto-exclusion » : mesure volontaire par laquelle le Joueur demande à être temporairement ou définitivement exclu de la Plateforme.
• « Force majeure » : tout événement imprévisible, irrésistible et extérieur à la volonté des parties empêchant l'exécution des obligations contractuelles.

3. Éligibilité, Inscription et Vérification (KYC)

3.1. Conditions d'éligibilité

Pour créer un compte sur Vegas Hero et utiliser nos services, vous devez remplir l'ensemble des conditions suivantes :

• Être une personne physique âgée d'au moins 18 ans ;
• Résider dans une juridiction où l'accès aux jeux d'argent en ligne est légalement autorisé ;
• Ne pas être inscrit sur une liste d'exclusion nationale ou régionale relative aux jeux d'argent ;
• Agir en votre propre nom et pour votre propre compte ;
• Ne pas être un employé, dirigeant, associé ou affilié de Vegas Hero ou de ses partenaires commerciaux ;
• Ne pas souffrir d'une dépendance au jeu reconnue ou vous être auto-exclu de toute plateforme de jeux.

3.2. Procédure d'inscription

L'inscription sur la Plateforme est gratuite. Le Joueur doit fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de son enregistrement, notamment :

• Nom et prénom ;
• Date de naissance ;
• Adresse e-mail valide ;
• Adresse postale complète ;
• Numéro de téléphone ;
• Devise préférée.

Toute fourniture d'informations fausses, incomplètes ou trompeuses constitue une violation des présentes CGU et peut entraîner la suspension ou la fermeture immédiate du Compte, ainsi que la confiscation des fonds.

3.3. Unicité du compte

Chaque Joueur n'est autorisé à détenir qu'un seul et unique Compte sur la Plateforme. La détention de comptes multiples, qu'ils soient enregistrés sous le même nom, la même adresse e-mail, la même adresse IP ou le même moyen de paiement, est strictement interdite. Vegas Hero se réserve le droit de fermer tous les comptes en doublon et de confisquer les gains associés.

3.4. Vérification d'identité (KYC)

Vegas Hero est tenu de procéder à une vérification d'identité de ses Joueurs conformément aux obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d'argent (LCB) et de financement du terrorisme (LFT). À ce titre, la Plateforme peut à tout moment demander au Joueur de fournir les documents suivants :

• Pièce d'identité officielle : carte nationale d'identité, passeport ou permis de conduire en cours de validité ;
• Justificatif de domicile : facture d'eau, d'électricité, de gaz ou relevé bancaire datant de moins de trois mois ;
• Justificatif du moyen de paiement : relevé bancaire, capture d'écran du portefeuille électronique ou autre preuve de propriété du moyen de paiement utilisé ;
• Justificatif de source de fonds : le cas échéant, document attestant de l'origine légitime des fonds déposés.

Le Joueur s'engage à fournir ces documents dans un délai raisonnable à compter de la demande. Tant que la vérification n'est pas complétée, Vegas Hero se réserve le droit de suspendre les retraits et certaines fonctionnalités du Compte.

3.5. Vérification de l'âge

Vegas Hero prend très au sérieux la protection des mineurs. En cas de doute sur l'âge réel d'un Joueur, la Plateforme peut demander une vérification d'âge à tout moment. Si le Joueur ne peut pas prouver qu'il a au moins 18 ans, son Compte sera immédiatement suspendu et les fonds seront gérés conformément aux obligations légales applicables.

4. Gestion du Compte

4.1. Sécurité du compte

Le Joueur est seul responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion (nom d'utilisateur et mot de passe). Il s'engage à :

• Ne pas communiquer ses identifiants à des tiers ;
• Utiliser un mot de passe fort et unique ;
• Se déconnecter après chaque session, notamment sur les appareils partagés ;
• Notifier immédiatement Vegas Hero via support@helibreizh.com en cas d'accès non autorisé suspecté.

4.2. Mise à jour des informations

Le Joueur s'engage à maintenir ses informations personnelles à jour et à informer Vegas Hero de tout changement dans les meilleurs délais via le service client.

4.3. Inactivité du compte

Un compte est considéré comme inactif lorsqu'aucune connexion ni transaction n'a été enregistrée pendant une période de 12 mois consécutifs. Vegas Hero se réserve le droit d'appliquer des frais d'inactivité mensuels de 5 € / mois après cette période, dans la limite du solde disponible. Le Joueur sera notifié par e-mail avant l'application de ces frais.

4.4. Fermeture du compte

Le Joueur peut demander la fermeture de son compte à tout moment en contactant le service client à l'adresse support@helibreizh.com. Toute demande de fermeture sera traitée dans un délai de 5 jours ouvrables. Le solde réel disponible sera remboursé au Joueur sous réserve des vérifications KYC nécessaires.

4.5. Suspension et résiliation par Vegas Hero

Vegas Hero se réserve le droit de suspendre ou de résilier tout Compte sans préavis dans les cas suivants :

• Violation des présentes CGU ;
• Suspicion de fraude, de blanchiment d'argent ou d'activité illégale ;
• Fourniture d'informations fausses ou trompeuses ;
• Comportement abusif envers d'autres Joueurs ou le personnel de la Plateforme ;
• Utilisation de logiciels automatisés, de robots ou de tout autre outil non autorisé ;
• Tentative de contournement des systèmes de sécurité de la Plateforme.

5. Dépôts et Retraits

5.1. Méthodes de paiement acceptées

Vegas Hero accepte les méthodes de paiement suivantes pour les Joueurs résidant en France :

• Visa (carte de crédit et de débit)
• Mastercard (carte de crédit et de débit)
• PayPal
• Skrill
• Neteller
• Paysafecard
• Virement bancaire SEPA
• Trustly
• Apple Pay
• Google Pay

La disponibilité des méthodes de paiement peut varier en fonction de la localisation du Joueur et des conditions techniques en vigueur. Vegas Hero se réserve le droit de modifier la liste des méthodes de paiement acceptées à tout moment.

5.2. Dépôts

Les dépôts sur la Plateforme sont soumis aux conditions suivantes :

Tous les dépôts sont effectués en euros (€). Vegas Hero ne facture aucun frais de traitement sur les dépôts, bien que votre prestataire de paiement puisse appliquer ses propres frais.

5.3. Retraits

Les retraits sont soumis aux conditions et délais suivants :

5.4. Conditions de retrait

• Le retrait des fonds ne sera traité qu'une fois la procédure KYC complétée avec succès ;
• Les fonds doivent impérativement être retirés vers le même moyen de paiement utilisé pour le dépôt initial, sauf cas exceptionnels approuvés par Vegas Hero ;
• Le Joueur ne peut pas retirer des fonds bonus tant que les conditions de mise applicables ne sont pas remplies ;
• Vegas Hero se réserve le droit de demander des vérifications supplémentaires pour tout retrait supérieur à 2 000 € ;
• Les demandes de retrait peuvent être annulées par le Joueur tant qu'elles sont en statut « en attente ».

5.5. Devise

La devise officielle de la Plateforme est l'euro (€). Toutes les transactions, soldes, bonus et limites sont exprimés en euros.

6. Bonus et Promotions

6.1. Conditions générales des bonus

Vegas Hero propose régulièrement des offres promotionnelles à ses Joueurs. Chaque offre est régie par des conditions spécifiques publiées sur la page de la promotion concernée. En acceptant un bonus, le Joueur reconnaît avoir pris connaissance de ces conditions particulières.

6.2. Conditions de mise (wagering)

Tout bonus accordé par Vegas Hero est soumis à des conditions de mise (wagering requirements) qui doivent être remplies avant tout retrait. Sauf indication contraire dans l'offre spécifique :

• Le wagering standard s'applique au montant du bonus reçu ;
• Seules les mises placées sur des jeux éligibles contribuent au wagering ;
• Les mises sur certains jeux peuvent être exclues ou contribuer partiellement au wagering.

6.3. Contribution des jeux au wagering

6.4. Durée de validité des bonus

Sauf indication contraire dans les conditions spécifiques de l'offre :

• Les bonus de bienvenue sont valables 30 jours à compter de leur attribution ;
• Les tours gratuits (free spins) doivent être utilisés dans un délai de 7 jours ;
• Tout bonus non utilisé ou dont les conditions de mise ne sont pas remplies dans le délai imparti sera automatiquement supprimé du Compte.

6.5. Restrictions des bonus

• Les bonus ne sont accordés qu'aux Joueurs dont le Compte est pleinement vérifié ;
• Un seul bonus peut être actif à la fois, sauf mention contraire ;
• Vegas Hero se réserve le droit de modifier, suspendre ou annuler toute promotion à sa seule discrétion ;
• Toute tentative d'abus ou de fraude liée aux bonus entraînera l'annulation immédiate du bonus et des gains associés, ainsi que la possible fermeture du Compte.

7. Jeux et Fair-Play

7.1. Générateur de nombres aléatoires (RNG)

L'ensemble des jeux proposés sur Vegas Hero utilise un Générateur de Nombres Aléatoires (RNG) certifié par des laboratoires de test indépendants et accrédités. Ce système garantit que les résultats de chaque partie sont totalement aléatoires, impartiaux et indépendants des résultats précédents.

7.2. Pannes et erreurs techniques

En cas de panne technique, d'erreur de logiciel ou de déconnexion durant une session de jeu :

• Vegas Hero fera tous les efforts raisonnables pour restaurer la partie dans l'état qui précédait l'interruption ;
• Si la restauration n'est pas possible, Vegas Hero se réserve le droit d'annuler la partie concernée et de rembourser la mise initiale ;
• Aucun paiement ne sera effectué pour des parties inachevées résultant d'une défaillance technique ;
• Vegas Hero ne saurait être tenu responsable des pertes de connexion imputables à l'équipement ou au fournisseur d'accès Internet du Joueur.

7.3. Interdiction des outils automatisés

Il est strictement interdit d'utiliser sur la Plateforme :

• Des robots, scripts automatisés ou logiciels d'intelligence artificielle ;
• Des outils de triche ou de modification du client de jeu ;
• Des systèmes d'exploitation en groupe visant à contourner les règles du jeu ;
• Tout autre procédé donnant un avantage déloyal.

Tout comportement frauduleux détecté entraînera la confiscation immédiate des fonds et la fermeture définitive du Compte.

7.4. Limites de mise

Lorsqu'un bonus est actif sur le Compte du Joueur, une limite de mise maximale par tour ou par partie de 5 € s'applique, sauf indication contraire dans les conditions de l'offre. Le non-respect de cette limite peut entraîner l'annulation du bonus et des gains associés.

8. Tournois et Loteries

8.1. Participation aux tournois

Vegas Hero organise ponctuellement des tournois et compétitions entre Joueurs. La participation à ces événements est régie par des règles spécifiques publiées sur la page du tournoi. En participant, le Joueur accepte ces règles dans leur intégralité.

8.2. Prix et récompenses

Les prix attribués lors des tournois sont indiqués sur la page de l'événement. Sauf mention contraire :

• Les prix en argent sont crédités directement sur le solde réel du Compte ;
• Les prix sous forme de bonus sont soumis aux conditions de mise standard ;
• En cas d'égalité dans le classement, le premier participant ayant atteint le score sera classé en priorité.

8.3. Annulation d'un tournoi

Vegas Hero se réserve le droit d'annuler, de reporter ou de modifier un tournoi en cas de circonstances imprévues, d'erreur technique ou de fraude avérée. Dans ce cas, les frais d'inscription éventuellement débités seront remboursés aux Joueurs participants.

9. Propriété Intellectuelle

9.1. Droits de Vegas Hero

L'ensemble des éléments constitutifs de la Plateforme Vegas Hero — incluant sans limitation les logos, marques, graphismes, interfaces, textes, vidéos, logiciels, architectures de bases de données et codes sources — sont la propriété exclusive de Vegas Hero ou de ses partenaires concédants et sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

9.2. Licence d'utilisation limitée

Vegas Hero accorde au Joueur une licence personnelle, non exclusive, non transférable et révocable d'accès et d'utilisation de la Plateforme à des fins strictement personnelles et non commerciales. Cette licence ne confère aucun droit de reproduction, de modification, de distribution ou d'exploitation commerciale des contenus de la Plateforme.

9.3. Interdictions

Il est strictement interdit de :

• Copier, reproduire ou redistribuer tout contenu de la Plateforme sans autorisation écrite préalable ;
• Utiliser les marques ou logos de Vegas Hero sans consentement explicite ;
• Procéder à l'ingénierie inverse de tout logiciel ou système utilisé par la Plateforme.

10. Limitation de Responsabilité

10.1. Services fournis « en l'état »

La Plateforme est fournie « en l'état » et « selon disponibilité ». Vegas Hero ne garantit pas que le service sera ininterrompu, sans erreur ou exempt de virus ou autres éléments nuisibles.

10.2. Exclusions de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi applicable, Vegas Hero ne saurait être tenu responsable :

• Des pertes financières subies par le Joueur lors de l'utilisation des jeux ;
• Des pertes indirectes, consécutives, spéciales ou punitives ;
• Des interruptions de service dues à des causes extérieures (pannes d'infrastructure, attaques informatiques, cas de force majeure) ;
• Des décisions prises par le Joueur sous l'influence de tiers ;
• De l'utilisation frauduleuse du Compte résultant d'une négligence du Joueur dans la protection de ses identifiants.

10.3. Plafond de responsabilité

Lorsque la responsabilité de Vegas Hero est engagée, elle est limitée au montant total des dépôts réels effectués par le Joueur au cours des 12 mois précédant le fait générateur du préjudice.

11. Résolution des Litiges

11.1. Réclamations internes

En cas de litige ou de réclamation, le Joueur est invité à contacter en premier lieu le service client de Vegas Hero :

• Par e-mail : support@helibreizh.com
• Via le formulaire de contact disponible sur la Plateforme

Toute réclamation doit être soumise dans un délai de 30 jours à compter de la survenance de l'événement litigieux. Vegas Hero s'engage à traiter les réclamations dans un délai de 10 jours ouvrables.

11.2. Escalade du litige

Si la réponse de Vegas Hero ne satisfait pas le Joueur, celui-ci peut escalader son litige auprès d'un organisme de résolution alternative des différends (ADR) indépendant. Vegas Hero coopérera pleinement avec cet organisme dans le cadre de la procédure.

11.3. Droit applicable

Les présentes CGU sont régies par les principes généraux du droit applicable aux services en ligne. Les parties s'engagent à rechercher une résolution amiable avant tout recours contentieux.

12. Santé et Sécurité

12.1. Avertissements sanitaires

Les jeux d'argent en ligne peuvent présenter des risques pour la santé mentale et financière si pratiqués de manière excessive ou compulsive. Vegas Hero recommande à tous ses Joueurs de :

• Jouer uniquement avec des fonds qu'ils peuvent se permettre de perdre ;
• Faire des pauses régulières durant les sessions de jeu ;
• Ne jamais jouer sous l'influence de l'alcool, de médicaments ou de substances altérant le jugement ;
• Consulter un professionnel de santé en cas de doute sur leur rapport au jeu.

12.2. Sécurité informatique

Vegas Hero met en œuvre des protocoles de sécurité stricts pour protéger les données et les transactions de ses Joueurs, incluant notamment le chiffrement SSL, l'authentification à deux facteurs et la surveillance continue des transactions suspectes.

13. Jeu Responsable

13.1. Notre engagement

Vegas Hero s'engage à promouvoir un environnement de jeu sûr, équitable et responsable. Nous proposons un ensemble complet d'outils de protection disponibles depuis votre espace personnel, notamment :

• Des limites de dépôt personnalisables (quotidiennes, hebdomadaires, mensuelles) ;
• Des limites de perte ;
• Des limites de temps de session ;
• Une fonction de refroidissement (cooling-off) temporaire ;
• Une option d'auto-exclusion permanente.

Pour plus d'informations complètes sur nos outils de jeu responsable, les ressources d'aide disponibles et les conseils pratiques, veuillez consulter notre page dédiée au Jeu Responsable.

14. Dispositions Diverses

14.1. Intégralité de l'accord

Les présentes CGU, conjointement avec la Politique de Confidentialité et la page Jeu Responsable, constituent l'intégralité de l'accord entre le Joueur et Vegas Hero et remplacent tous les accords ou communications antérieurs relatifs à leur objet.

14.2. Divisibilité

Si l'une quelconque des dispositions des présentes CGU est jugée invalide ou inapplicable par une autorité compétente, les autres dispositions demeurent pleinement en vigueur.

14.3. Renonciation

Le fait pour Vegas Hero de ne pas exercer ou de retarder l'exercice d'un droit ou d'un recours prévu par les présentes CGU ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à ce recours.

14.4. Cession

Le Joueur ne peut pas céder ses droits et obligations au titre des présentes CGU à un tiers. Vegas Hero peut céder ses droits et obligations à tout successeur ou acquéreur de la Plateforme, sous réserve d'en informer les Joueurs.

14.5. Communications

Toute communication officielle entre Vegas Hero et le Joueur s'effectuera par e-mail à l'adresse enregistrée sur le Compte du Joueur. Il appartient au Joueur de maintenir une adresse e-mail valide et de vérifier régulièrement ses messages.

14.6. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGU, vous pouvez contacter notre service client :

• E-mail support : support@helibreizh.com
• E-mail conformité / protection des données : privacy@helibreizh.com